exigencias de amazon

Las exigencias de Amazon son estrictas respecto a la tasa de defectos del producto y la tasa de envío tardío. Si como vendedor no logramos cumplir con los márgenes que establece Amazon puede conllevar la suspensión.

objetivos que debe cumplir el vendedor

La forma que tiene Amazon de controlar la calidad de los vendedores es estableciendo un número límite de devoluciones permitidas, entregas fuera de plazo y productos defectuosos. Más concretamente Amazon establece los márgenes en los siguientes límites:

  • Tasa de defectos del pedido: Por debajo del 1 %.
  • Tarifa de devolución: Debiendo ser inferior al 2.5 %.
  • Tasa de envío fuera de tiempo: Menos del 4% de los envíos pueden ser entregados fuera de tiempo.

Con estos exigentes márgenes, el objetivo de Amazon es garantizar la satisfacción de los clientes y de esta forma la buena imagen de la compañía. Por lo tanto, la máxima de Amazon es sencilla el cliente debe quedar totalmente satisfecho.

Por contrapartida, para un vendedor puede suponer unos límites difíciles de cumplir.

En el caso de enviar productos fabricados en china directamente a un centro de Amazon, nos podemos encontrar con la situación de una serie de calificaciones negativas de forma reiterada debido a defectos de calidad. Esto podría suponer el final de nuestro proyecto por lo que una manera de solucionarlo es con la inspección previa el envío.

De la misma manera cualquier retraso por parte del proveedor o algún problema en aduanas, puede hacer que se de al traste nuestra participación como vendedores en Amazon.

Para eso es conveniente tener en cuenta dos puntos fundamentales:

  1. Reducir la tasa de defectos de productos, preferiblemente por debajo del 0,5%: Lo que podremos conseguir con una inspección de calidad.
  2. Sea previsor con el tiempo que le da su proveedor: Sea consciente que su proveedor puede retrasarse, por lo que establezca un plazo superior al que el mismo le da. Así evitará imprevistos. La mejor solución es una buena planificación.

Estrategias de control en China.

Es bastante sencillo, la mejor manera es llevar a cabo un estricto procedimiento de control de calidad.

No podemos definir una única línea de actuación, sino más bien, deberemos establecer una estrategia adecuada. Para ello algunas medidas que podemos optar:

  • Establecer muestras es otra buena manera de evitar problemas en el futuro.
  • Establezca un control de calidad durante la fabricación del producto así podrá conocer de primer mano si el producto va a cumplir con los requisitos reclamados.
  • Finalmente, una última revisión anterior al envío del producto.

 

La responsabilidad corresponde al importador

El importador es el responsable de que el producto cumpla con las exigencias del producto.

Un producto por norma general necesitará cumplir los siguientes requisitos:

  • Ausencia de productos químicos y metales pesados
  • Embalaje y etiquetado que será diferente dependiendo del país de destino. Etiquetado de productos y embalajes
  • Documentación requerida para el producto importado,
  • Cumplimiento de las pruebas de laboratorio
  • Cumplimiento de las medidas de seguridad del producto (por ejemplo, normas ASTM)

El cumplimiento va a depender mucho del producto, así será necesario superar unos requisitos muy estrictos para algunos productos, como podrían ser lo juguetes mientras que otros simplemente, va a consistir en un etiquetado o embalaje.

Requisitos de embalaje y etiquetado

Estos requisitos van a depender de la forma de entrega de los productos, a continuación, vamos a exponer requisitos de embalaje que establece Amazon:

  • El embalaje de cada caja debe llevar impresa una etiqueta de Amazon. Pues en caso contrario, no se podría identificar la carga en sus centros de distribución.
  • Las etiquetas deben colocarse de la forma señalada por Amazon por lo cual deberá de aportar al proveedor toda la información necesaria para que el producto se lleve a cabo de la manera adecuada.
  • Cada etiqueta debe disponer de un código de barras, será conveniente comprobar que los códigos se escanean de forma adecuada.

Conclusión

Amazon es el mercado de mercados, esto supone que si conocemos las reglas y hacemos nuestro trabajo bien podemos obtener grandes beneficios.

En gran parte, esto va a derivar en mejores controles de calidad a nuestros productos, así como una planificación adecuada para tenerlo todo bajo control. Será necesario un capital importante para poder llevar a cabo la planificación, para controlar los plazos que nos da el proveedor y adelantarnos a ellos.